Fecha de última actualización: Julio 24 de 2025
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Actividad Principal: Venta al por menor de productos de Trading Card Games (TCG) y artículos relacionados.
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Los precios de los productos están indicados en pesos colombianos (COP) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) cuando sea aplicable.
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El proceso de compra en TCG MEDELLÍN es el siguiente: selección de productos, adición al carrito de compras, ingreso de datos de envío y pago, y confirmación del pedido.
La confirmación del pedido por parte del cliente implica la aceptación de la oferta de TCG MEDELLÍN y de los presentes Términos y Condiciones.
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En caso de que un producto no esté disponible después de realizada la compra, TCG MEDELLÍN informará al cliente y ofrecerá alternativas como un producto similar, un bono o el reembolso total del dinero.
Aceptamos los siguientes métodos de pago: Nequi. Todas las transacciones se realizan a través de pasarelas de pago seguras. TCG MEDELLÍN no almacena información de tarjetas de crédito o débito.
TCG MEDELLÍN realiza envíos a nivel nacional en Colombia.
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El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta y completa. TCG MEDELLÍN no se responsabiliza por entregas fallidas debido a errores en la información proporcionada por el cliente.
Para más detalles, por favor, consulta nuestra Política de Envíos.
De acuerdo con el Estatuto del Consumidor colombiano (Ley 1480 de 2011), el cliente tiene el derecho a retractarse de la compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de recepción del producto.
Para ejercer este derecho, el producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido: nuevo, sin usar, con sus empaques originales, sellos de seguridad intactos y todos sus accesorios. No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos, usados o que presenten signos de manipulación que impidan su posterior comercialización.
Los costos de envío asociados a la devolución del producto por retracto serán asumidos por el cliente.
El reembolso del dinero se realizará en un plazo máximo de treinta (30) días calendario contados a partir de la fecha en que TCG MEDELLÍN reciba el producto devuelto y verifique su estado.
Para iniciar el proceso de retracto, por favor, contáctanos al 3244158624.
TCG MEDELLÍN garantiza que los productos que comercializa son de calidad e idoneidad para el uso al que están destinados.
La garantía legal de los productos de TCG es la establecida por el fabricante o, en su defecto, de un (1) mes para productos nuevos desde la fecha de entrega, a menos que se indique un término menor en la descripción del producto o en la factura.
La garantía cubre defectos de fabricación y no aplica en casos de mal uso, manipulación indebida, desgaste normal, o daños causados por accidentes o negligencia del cliente, productos resellados o alterados en su forma original.
Para hacer efectiva una garantía, el cliente debe notificar a TCG MEDELLÍN sobre la falla del producto, aportando pruebas (fotos, videos) si es posible. El producto deberá ser devuelto para su revisión.
En caso de que el producto presente un defecto de fábrica, TCG MEDELLÍN procederá, a su elección, con la reparación, el cambio por un producto nuevo o la devolución del dinero. Los costos de transporte para la aplicación de la garantía serán asumidos por TCG MEDELLÍN.
Para más información, consulta nuestra Política de Devoluciones.
En caso de compras realizadas mediante mecanismos de comercio electrónico con tarjetas de crédito, débito u otros instrumentos de pago electrónico, el cliente podrá solicitar la reversión total o parcial del pago en los siguientes casos:
Fraude en la operación.
Operación no solicitada.
Producto no recibido.
Producto entregado no corresponde a lo solicitado.
Producto defectuoso.
La solicitud de reversión debe presentarse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que el cliente tuvo conocimiento del fraude o de la operación no solicitada, o a la fecha en que debió recibir el producto o lo recibió defectuoso/diferente.
El cliente deberá notificar a TCG MEDELLÍN y a su entidad financiera (banco emisor de la tarjeta) sobre la solicitud de reversión.
Para el proceso completo y los requisitos, por favor, consulta la Ley 1480 de 2011 y el Decreto 587 de 2016.
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